程一笑“修复”快手

程一笑“修复”快手

来源：猎云精选  文/林京 

接棒快手一年有余，程一笑正在让快手走出亏损泥潭。

11月22日，快手发布2022年第三季度财报，总营收同比增长12.9%至21亿元，亏损进一步收窄，三季度快手净亏损（期内亏损）额为27.1亿元，同比减少61.7%；经调整后净亏损6.719亿元，同比减少85.4%。

在财报电话会伊始，程一笑便解释了快手近期频繁的组织架构调整以及自己亲自下场带队电商的原因。

程一笑介绍，成立商业生态委员会，可以使快手统筹推进包括电商、商业化、直播等变现业务的生态建设和系统融合，拉通各业务之间的资源和合作，通过深入协同，实现商业生态健康和可持续发展的目标。

另一方面，组织调整迭代过程中，对中层干部进行跨部门轮岗，可以帮助干部拓宽能力模型和事业边界，同时，通过不同业务间的实践经验共享，进一步提升跨业务的协同能力，使组织的战斗力和效率进一步提升。

过去一年，快手自内而外进行了一系列大刀阔斧的改革，在提升组织效率、减少烧钱营销、提升商业变现能力之外，也还有诸多挑战待解。

时至今日，短视频行业正在从增量发展阶段向存量发展阶段切换，快手也已经走过迅猛发展的阶段。虽然快手实现营收2亿元，但对比之前季度业绩的增速，营收增速在进一步放缓。对程一笑而言，就需要不断地“修复”快手，首要任务之一便是结束过往的巨额亏损。

从Q季度来看，快手正在靠近盈利目标。分区域来看，三季度快手国内业务实现经营利润.75亿元，环比增长近倍。这是快手继今年二季度实现国内业务单季盈利目标后，再次实现盈利。

三季度快手海外录收入1.89亿元，较去年同期的1976万元明显增长。快手表示，三季度，公司通过控制投入及ROI驱动的增长策略，使海外用户高效健康增长，用户留存持续提升，海外市场每位日活用户的日均使用时长保持在超60分钟的水平。

快手方面称，其海外应用Kwai的差异化内容策略在用户心智打造上已初见成效，希望通过建立更广泛的内容垂类，进一步丰富内容生态，并建立内容生产、消费、创作者变现的正向循环机制。

快手止损一方面得益于商业化步伐加快，另一方面也是降本增效，三季度快手销售及营销开支费用由去年同期的110亿元减少至91亿元，占收入比从5.8%降至9.5%。上市后，该比率首次低于40%。

过去一年，快手进行了多轮组织架构调整，在对电商、商业化业务进行人事变动后，还成立了商业生态委员会，组建本地生活事业部。这一系列密集调整，都旨在加快商业化。

单就商业化负责人来看，快手在三个月内就换了三个人，在马宏彬、刘峰之后，最新由王剑伟接任。王剑伟曾带队主导了快手关注流的改版，快手极速版上线等关键点。

程一笑介绍，通过商业化生态委员会的拉通和协调，发现流量生态和商业化之间的耦合和联动潜力巨大，王剑伟作为商业委员会的深度参与者，对于问题和机会的识别，对于客户洞察、流量变现上都有更深的认知，对于商业化复杂业务的拆解，和流量、内容、生态的协同，会更有把握以及发挥更大价值。而于越作为推荐算法专家和算法团队负责人，对社区生态有着非常深刻的理解，算法也一直是公司DAU增长的重要驱动力；未来由于越统筹主站产运业务与算法后，快手可以进一步释放算法与产品运营、算法与内容生态的技术红利，发现更多业务突破机会。

在加快商业化进程中，快手用户数据保持了稳定增长，这也得益于抓住了包括暑期在内的用户增长旺季的机会。

Q季度快手平均日活跃用户为.6亿，较2021年同期增长约400万，增幅1.4%；平均月活跃用户突破6亿，达到6.26亿，较2021年同期增长约500万。增幅9.%。每位日活用户日均使用时长为129.分钟，去年同期为119.1分钟。

从细分业务来看，三季度快手来自线上营销服务、直播、其他服务的收入分别为115.9亿元、89.46亿元、25.9亿元，占其收入的比重分别为50.1%、8.7%和11.2%。

其中，线上营销服务收入116亿元，同比增长6.2%，为今年以来的单季收入新高。直播业务收入由2021年同期的77亿元增至89亿元，增幅15.8%。

包括电商在内的其他服务收入同比增长9.4%至26亿元。快手称，这主要得益于其电商业务的增长。三季度，快手电商商品交易总额(GMV)为2225亿元，同比增长26.6%。今年前9个月，快手电商GMV为5888亿元，同比增长约4%。

电话会上，程一笑直言，电商业务是公司未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。“我来直接负责这部分业务，并不是因为业务出了问题，需要 CEO 来救火，电商团队的不懈努力和取得的成绩是获得公司高度认可的；恰恰相反，正是在电商业务快速发展到今天这个体量和规模的时点上，我们更多要从长期维度去思考业务的发展方向和发展模式，做长期真正有利于用户体验、真正有利于商家健康发展的正确选择。而在做取舍的选择、做投入的选择等方面，我的勇气和信心肯定比组织里面的其他同学要更强。”

未来在相当一段时间内，除了CEO 负责的战略、业务决策和组织管理外，程一笑表示，他的主要时间精力都会放在电商业务上面。

在财报中，快手也披露了一系列成绩——三季度快手月活跃买家数量突破1亿，付费渗透率超过15%，月下单频次与客单价环比保持提升趋势。

不过，电商业务尚难扛起快手营收“大旗”。今年第二季度，快手包括电商业务在内的其他服务收入21亿元，占总收入的9.8%。其实，去年第二季度快手包括电商业务在内的其他服务收入就已接近20亿元，增长还是比较缓慢。

到了今年Q季度，包括电商业务在内的其他服务收入达25.9亿元，占总收入有所上升，为11.2%。

快手电商过去一年进行了一系列大刀阔斧的改革，提出“大搞信任电商，大搞快品牌，大搞品牌，大搞服务商”战略，从供需两侧完善电商生态。

双11前夕，快手重新开放淘宝、京东外链也引起极大关注。程一笑表示，开放的主要背景是快手电商生态日趋成熟，在电商大促期开放淘宝及京东外链是希望能进一步丰富供给，满足用户多样化的消费需求。短期看，程一笑表示，开放外链对整体GMV大盘贡献非常有限，也不会成为主要GMV增长的驱动因素。长期来看，快手会从用户体验角度进一步评估。

此外，快手电商的重要性还在于反哺线上营销服务。根据第三方机构意见，2022年全年，线上广告大盘增速会在中个位数水平，这也反映在快手本季度线上营销服务收入同比增速放缓。

快手将广告业务分为内循环广告和外循环广告。快手外循环广告客户的重点行业——网络服务、电商、游戏等，均在第三季度受到宏观环境的影响，这些行业客户从年初开始持续进行降本增效，因此三季度预算受到一定影响。快手也在恢复节奏相对较快的行业合作，如快消、食品饮料等。

得益于平台流量和闭环生态的转化效率优势，快手内循环广告收入保持了健康的涨势。除了持续拉动短视频加直播带货的内循环用户投放外，快手还进行了产品的策略升级，通过推荐算法迭代、短视频引流等策略，优化投放效果。