电商双11 RPA也迎来大促，为何RPA厂商如此重视电商领域？

伴随着9月7日和8日天猫和京东相继启动2022年“双11”，一些RPA厂商也在9月中旬开启了今年的双11宣传与促销。

地处杭州的RPA厂商，对电商节日有着天然的敏感度，自然不会错过双11、6.18等重大电商节日的增长机会。

非常重视电商领域的实在智能，早早就开启了针对双11与RPA的节奏性宣传。除了案例、知识讲解等常规内容投放，今年双11期间实在智能还举办了重磅活动。

为了更好地帮助商家抢占商机，实在智能携手阿里云、广东网商协会、余杭电商协会、网川教育以及众多电商领域大咖，共同发起为期四天的“数智电商@未来·赢战11.11”直播活动，从10月11日开始通过9场直播，多维度解读双11平台节奏变化、大促避坑事项、团队绩效管理以及最新的整体流量获取逻辑。

杭州的另一家RPA厂商影刀RPA，在10月21日做了一场直播，发布了《影刀RPA双11作战大地》以及官方应用讲解。

10月0日，影刀RPA又发布了《2022双十一影刀RPA告客户书》，宣布正式启动「影刀服务升级·全程守护双11」双十一大促专项服务保障计划。承诺从10月0日到11月12日，为客户提供大促全节点的实时服务保障。

来也科技也在9月中旬上线了一波面向双11的电商RPA机器人宣传，为潜在客户普及流程自动化对电商运营的重要性，并全面介绍了UB Store如何为电商提供完善的运营保障。

虽然来也科技平时对电商机器人的宣传并不多，但其机器人商城的电商运营工具已经具备相当规模。通过积极建设与完善开发者生态，目前第三方技术合作伙伴已经在UB  Store上线了接近00款电商机器人，助力很多用户实现降低成本以及高效、精细化的运营。

10月11日，壹沓科技发布了新零售运营自动化平台，该平台通过覆盖核心主流电商平台，可精准获取与统计分析各大电商平台数据，自动生成各类数据报表，提供全面、精准，及时的电商数据运营自动化服务，帮助品牌企业沉淀电商数据资产，建立电商数据分析指标体系，优化电商运营决策。

同时，壹沓科技的直播RPA，已经在6.18实践中得到了验证，优化投放策略方向，提升带货转化率，也将在双11大放异彩。

为了助力客户更好地备战双11，云扩科技也推出了一系列产品与解决方案。云扩科技上线了云扩电商RPA，发布了生意方舟解决方案，并推出了商超订单自动化平台。

云扩电商RPA是一个品牌电商行业标准化产品，覆盖电商平台系统超过150+模块，能够辅助客户一站式整合多方数据，电商运营一键获取数据，快速解决效率瓶颈，持续创造商业价值。

商超订单自动化平台，是一个模块化、可复制性的标准化解决方案，可以帮助商家实现商超采购订单自动对接，以构建全渠道商超订单自动化管理。

生意方舟解决方案，则以标准化模块式应用协助运营人员在渠道推广、店铺运营、直播内容优化等方面实现自动化高效运营，为运营团队精准解决效率瓶颈问题，释放业务增长空间。

每年双11，也是阿里云的主场。今年阿里云推出了双11上云狂欢节，百余款云产品都降到全年最低价，云服务器ECS更是低至0.5折。

对于阿里云RPA来说，好的产品放在这里，最好的活动莫过于低价让利。所以，阿里云RPA价格也创下历史新低，RPA热款商品限时8折抢购，码栈Pro全场低至15元起。还推出了阿里云RPA &无影云电脑专场特惠活动，可以免费试用无影云电脑和阿里云RPA。

可以这么说，电商领域有着RPA生长的肥沃土壤。

想要做电商，没有电脑不行，没有必要的软件系统也不行。自淘宝诞生以来将近20年的时间里，电商平台的数量与种类越来越多，运营方式也变得五花八门。很多商家的网店在越做越大的同时，为了更好的适应与处理电商业务，不得不引入更多的IT设备与各种软件应用。

作为软件机器人，RPA的应用需要相应的载体。而拥有电商业务的企业，就成了RPA生长的天然温室。电商业务需要能够联网的软硬件系统做支撑，人工与各种软件系统流程的交互占了大部分。

在一些轻模式的企业中电商业务可能会占到80以上，几乎企业运营的所有业务流程，都是的业务人员、运营人员以及技术人员与各种软硬件打交道。

电商运营中存在的大量简单、重复性工作以及相对标准的业务流程与数据，天然适合基于一定规则运行的RPA机器人。

除了琳琅满目的软硬件系统，现在几乎没有企业是不做电商业务的。尤其在全球局势突变、经济下行与 的影响之下，电商成了所有企业必须开辟的渠道，甚至关系着很多企业的生死存亡。

而全民直播与短视频的兴起，更是让直播和短视频成为电商不可分割的一部分。越来越多的电商形式，使得商家不得不面对多渠道电商的运营、交付与维护，进一步增加了电商业务的运营难度。

在电商业务中，不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等具体事项，电商的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作，耗费商家大量的人力和时间成本。

面对各种电商运营场景中繁琐、重复、耗费人力的业务流程，价格便宜、容易操作的RPA便可以大显身手。

与此同时，电商运营也正在面临越来越多的挑战。

电商运营，经常会遇到获客成本高营销转化率低、人力成本攀升挤压利润空间、客户需求多变批量上新耗时以及消息回复不及时客户满意度低等痛点。

要解决这些痛点，需要对电商运营流程进行持续的优化。而电商流程优化，也早已成为摆在企业面前的一道难题。为了满足更高的流程效率需求，电商业务的精细化管理与自动化流程也成为电商企业越来越重视的手段。

电商业务中的商品、订单、营销，还是采购、库存、售后、物流、财务管理等业务流程，均涉及到了信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。这些数据层面的各种操作与数据流通，与电商业务的精细化管理有着直接关系。

想要实现数据的高速流通与运转，涉及到难度很大的基于API与集成的IT开发业务，实施起来往往困难重重且交付时间过长。而它的实施与交付难度，又直接关联着电商业务精细化管理的实现与否。长期以来，这都是令人头疼的难题。

现在，那些无法简单集成与开发的数据业务，都可以交给操作简单、简洁高效的RPA去做。并且融合RPA的超自动化架构可以做到更好的集成，数据流通可以更加高效。

王吉伟频道认为，以上几点是RPA厂商看重电商领域的主要原因，也是RPA能够在电商领域大行其道的重要原因。