崩坏的马斯克，崩坏的Twitter

崩坏的马斯克，崩坏的Twitter

片来源@视觉中国

文｜电厂，作者｜汤一涛，编辑｜高宇雷

马斯克已经开始后悔胡乱开除员工了。

上周的裁员可以称得上是混乱，大约有700人被裁，是Twitter员工总数的一半。许多员工都是在收到或者发现自己的Slack账户无法使用后，才知道自己被裁了。

但是两天后，反转出现，有数十名被解雇的员工又被突然要求返回工作岗位。管理层突然意识到，要想实现马斯克设想的新功能，离不开这些人。

关于这场裁员，马斯克周五在 Twitter 上写道：“不幸的是，当公司每天亏损超过400万美元时，我们别无选择。”以400万美元计算，Twitter每年要损失14.6亿美元，这其中大概率还包含10亿美元的借款利息。为了筹措收购Twitter的440亿美元，马斯克向摩根士丹利、美国银行等银行借贷了约10亿美金，每年产生大约10亿美元的利息。

在马斯克提出收购Twitter之时，科技股的大崩盘还未发生。他原本应该是想以略高于Twitter市值的价格收购这家公司，但在反复的拉锯战中，在马斯克真正收购Twitter时，Twitter的市值已经下跌了大约200亿美元。

马斯克的价钱出高了。

马斯克接管Twitter后的首批措施就是在公司位于旧金山的总部成立了一个“秘密作战室”，研究如何让始终都在亏损的Twitter成为赚钱机器。大规模的裁员当然是其中的一部分，这可以极大地削减Twitter的成本。

另一项措施就是推出8美元的付费订阅服务，订阅的用户就可以获得和大V一样的蓝认证标志。

差不多先生

当马斯克首次要求员工实现这个服务时，他希望收取的价格是20美元。这个决定引来了以《闪灵》作者斯蒂芬·金（Stephen King）为首的众多反对者。隔天，马斯克在斯蒂芬·金的推文下用商量的口气问：“你觉得8美元怎么样？”

由于担心这项付费服务导致大规模的混乱和模仿，从而影响即将到来的美国中期选举，Twitter最终决定将这项服务推迟两周上线。

但是大规模的混乱和模仿已经到来了，矛头指向马斯克本人。Twitter上的一些已经认证过的大V，开始利用这项特权，将自己假扮成马斯克本人，说着讽刺一些马斯克永的话。这个名单很长，包括演员理查德·萨默（Richard Sommer）、前足球运动员克里斯·克鲁威（Chris Kluew）、漫画家杰夫·亚克（Jeph Jacques）、记者克里斯托弗·胡克斯（Christopher Hooks）、喜剧演员凯西·格里芬（Kathy Griffin）、作家马努·萨蒂亚（Manu Saadia）……

说：克里斯·克鲁威：“没有什么比起来煮一杯新鲜的尿更好的了……如果你想喜欢我的话，喝你自己的尿”

这激怒到了马斯克。他在Twitter上发帖宣布：“今后，任何没有明确说明‘恶搞’的 Twitter 用户都将被永久封禁！”不久之后，他又扩大了处罚范围，任何改变名称的用户都会在那时失去蓝V标志。

这似乎和马斯克此前宣称的要给Twitter带来的“言论自由”不太一样。

而负责推特内容审核的员工，也是从老板的推文里，才知道这条新规定的。

推特的员工似乎很少能够触及到马斯克的核心决策圈层。这个圈层包括私下向马斯克表白要出任Twitter CEO的投资人贾森·卡拉卡尼斯（Jason Calacanis）、“Papal黑帮”时期马斯克的战友大卫·萨克斯（David Sacks）、负责Twitter收购官司的明星律师亚历克斯·斯皮罗（Alex Spiro）以及一众马斯克从特斯拉带过来的员工。

马斯克交给这些特斯拉员工的任务，是起草解雇名单，并监督代码测试。一些团队被要求日夜加班实现马斯克的新功能，有些员工甚至直接睡在了Twitter办公室。

有内部人士告诉英国《Financial Time》杂志，人事变动已引发紧张局势，员工之间的分歧越来越大，一方试在新秩序中发挥影响力，另一方则认为新领导人应该受到挑战。

关键是，拖老板的福，全世界都在盯着这家公司的一举一动。

出走的用户，出走的广告商

根据美国科技媒体The Verge获得的一份Twitter内部文件，自从马斯克宣布要收购Twitter以来，日活跃用户的增长已经达到了20%以上，超过了1500万。

听起来不赖，但坏休息，根据路透社获得的另一份内部文件显示，Twitter正在流失他们的重度用户。重度用户指的是每周登陆67天、每周发布4次推文的用户。他们占比不到10%，但是却贡献了90%的推文和一半的全球收入。

这些人，才是Twitter的金主广告商最在乎的人。在Twitter的收入结构中，广告收入常年占据了90%左右的份额。随着全球经济的衰退，广告商们已经开始减少数字广告的支出。

而最近，维权团体的施压、种族主义和仇恨言论的激增已经吓跑了一大批广告商，他们不希望自己的广告出现在令人反感的推文旁。包括通用磨坊、辉瑞、奥迪、通用汽车、嘉士伯都开始停止在Twitter上投放广告。奥利奥制造商Mondelez和大众汽车也在评估，是否要继续投放广告。

自从马斯克宣布购买推特以来，Twitter上的广告商便从1到4月的平均50个降低到5到9月的100个。今年7月前，Twitter每月平均有约1000个新公司投放广告，但到了7、8月，这个数字降低到了约200个。

广告商的另一个担忧正是马斯克本人。他高度的不确定性和极强的影响力让广告投放变成了一次博。一个典型的例子就是美国众议员议长南希·佩洛西的遇袭事件。10月0日，有一名冲入佩洛西家中试刺杀他。尽管佩洛西本人当时并不在现场，但她的丈夫却深受重伤。

事后，马斯克在Twitter上回复前第一夫人希拉里·克林顿（Hillary Clinton），表示这起事件“可能还有更多内幕”，并附上了一个《圣莫尼卡观察家报》的链接。这招致了大量网民和批评，马斯克迅速删除了这条推文。马斯克所引用的《圣莫尼卡观察家报》，是一家支持极右翼的网站，可信度极低。

在美国问答网站Quora上，有一个问题是：“我怎样才能像比尔 · 盖茨、史蒂夫 · 乔布斯、埃隆 · 马斯克、理查德 · 布兰森那样伟大？”

马斯克的第一任妻子贾斯汀·马斯克（Justin Musk）回答了这个问题，她提到：“极端的成功源于极端的个性，是以许多其它东西为代价的……这些人往往是怪胎和格格不入的人，他们被迫以一种异常富有挑战性的方式来体验这个世界。”

特斯拉的成功和Twitter今天的混乱，可能都来自于马斯克的同一种特质。