"得物APP删视频"引争议，用户隐私该如何保护？

"得物APP删视频"引争议，用户隐私该如何保护？

近日，有网友发文称，“双11在得物上买到问题商品，就向平台反映并上传了视频，但随后却发现得物调用自己的手机权限，删除了其录下的投诉视频证据，删了两条视频。”对此，得物回应称，完全没有动力去做删除用户相册等不合规的行为，也没有相应的技术能力。

不过随着事件进一步的发酵，得物再次发布声明，经核实得物APP并未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间，该删除行为针对的是临时缓存文件。但是就此说法，该用户在其个 人社交媒体平台上，晒出了视频的删除路径，清晰指向了从“片库”到“相册”再到“最近删除文件”。

那么，作为国内目前最大的球鞋交易APP，“得物”在此次事件中是否真的过度“触及”用户隐私？

关于得物是否侵犯了用户的隐私，主要看用户是否对该软件进行了授权。因为从日常使用手机的角度来看，如果用户同意了APP可以获取手机内的相册、储存等权限，软件自身是可以通过远程来实现删除相册内容，而这一点业内人士也曾指出，某些应用的确会自动删除手机上的片。但是这并不一定是恶意行为，很多应用会自动清除过期片。但是，一般情况下，即使用户授权了APP一些权限，也只是停留在查看而并非修改。除非用户自己授权了APP可以“读写权限”，或者授权的内容中包括“删除”、“修改”等内容，那么APP是可以对APP进行相应的操作。

而该网友，通过双十一进行得物进行购买，但是没想到收回是二手货。为了证明自己的说法，当时录了两条视频，一条是开箱视频表明商品有问题，第二条则是拿去专柜做对比的过程，希望以此作为证据加快与客服的沟通。但是，还未等自己和客户进行沟通，自己却先收到了华为手机提示手机拦截的信息。

与此同时，习惯使用华为手机的用户可以发现，在APP设置中的媒体和文件一栏，有“允许应用修改或删除存储卡中的内容”的选项。这也就是说，如果用户针对某APP开启了这一功能，该APP是可以实现远程删除和修改用户手机储存中的内容。

所以，目前关于"得物APP删视频"的说法，几乎是各执一词。但是，如果 App 未取得用户同意，自行删除其手机里的视频等文件资料的情况属实，那么属于明显的侵权行为违法行为，应立即停止并承担赔偿责任。

不过，近些年来随着技术水平的提升，人们在享受手机APP给生活带来极大便利的同时，也确实普遍遭遇个人隐私被窃取或者监听的风险存在。那么作为用户来说，除了要注意APP在下载时的渠道，也要注意注册时的用户协议。尤其是其中涉及授权个人信息使用的部分。以此来避免个人隐私信息泄露。

除此之外，关于规范互联网算法、保护用户权益的法律法规已出台了不少，不论是《网络安全法》、《个人信息保护法》，还是四部委联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，都明确提及了对互联网算法的限制与用户个人的权益保护。只不过，某些恶意APP为了谋取高额利益，不惜铤而走险。

总的来说，得益于17至18年前后的球鞋红利，一举让曾经的毒PP摇身变为国内首屈一指的得物APP，但是快速发展的过程也难免磕磕碰碰，而得物也相继以“质量问题”、“涉嫌炒鞋”、“欺诈”等问题屡屡出圈，包括此次的“视频门”再次深陷舆论漩涡。所以，降速之下的“得物”APP，是否要优化一下用户的使用体验？以及再出现问题的时候，是否能够拿出真正的解决方案来给大众一个说法？这些问题恐怕是得物接下来要去考虑的。