风平浪静的双十一，有哪些值得关注的技术？

风平浪静的双十一，有哪些值得关注的技术？

“双十一”购物节自 2009 年开办以来，最引人关注是不断攀升的交易量。但今年的双十一与以往不同，淘宝、京东、拼多多的交易量到底冲到多少没有引起多少水花，以往各种围绕高并发技术栈的产品也没有再吸引多少业界的注意，从技术体系的演进上看，今年双十一明显回归到了以人为本的初心上。

比如以元宇宙、数字主播等新兴技术，给用户带来了全新购物体验；无接触物流带来的低风险配送；有温度的科技带来的无障碍版 App 也让人们感到目前的科技正在对于残障体给予更多的关注。

数字主播元年——元宇宙来袭

今年人工智能方向上有两个特别值得注意的观察点，

一是可以用于艺术创作的 DALL.E 2 发布；

二是 GitHub 推出的智能编程辅助模型 Codex，也正式推出商用产品 Copilot；

这背后透露出一个重要的趋势，那就是 2022 年是人工智能由感知智能到认知智能演进的重要时间节点。而人工智能的升级也是与元宇宙智能化演进的重要前提，这个升级的关键突破口就是跨过深度学习去做研究。

由于过去深度学习只能处理单一模态的数据，因此深度学习模型下的智能机器只能够照章办事，缺乏灵活性，认知智能就是要到多维度信息之间的关系，从而让元宇宙和 AI 技术真正能够落地，变得鲜活起来。

数字人主播

今年数字人的虚拟主播在各大电商平台频频亮相，笔者亲身在直播间内体验了一下，虚拟主播形神兼备，声音、情绪、动作逼近真人，不仅能听会说，与千万观众对答如流，还会跳舞、Rap，完成各种复杂动作。

站在一个技术人的角度来看，这种数字主播智能水平其实也完全体现出了 AI 由感知向认知的升级。数字人主播的表情动作、直播内容可以根据直播情况而实时变化，可以和直播间的数万用户实时互动，无论是闲聊还是对商品提出疑问，虚拟主播都会实时回答不同用户的问题，从用户体验角度上讲，虚拟主播是为每个用户单独进行直播的。

数字人小助理

除了直接当主播以外，数字人助理也让众人眼前一亮，他们可以帮助主播回答问题，比如在笔者亲测的直播中就有数十万用户同时用语音向李佳琦提问。

在数字人助理的帮助下，每个问题都可以迅速得到识别并用李佳琦的合成语音反馈给用户，处理速度是传统语音的 20 倍，并且数字人助理还可以根据用户所在的地域，用当地方言与用户沟通交流，这背后人文关怀的气息的确非常深重。

绿低碳——电商平台背后的支撑

笔者在今年参与了金融行业数字化成熟度评估指引的标准制定工作，其中对于数字中心的绿低碳指标是数字化成熟度的重要标志之一。根据当前整体来看，各大主要电商平台在今年双十一的单笔交易成本只有 2009 年的 5% 左右，其中绿数据中心、给服务器泡澡”等节能减排技术都是功不可没的。

低碳数据中心

数据中心的能源使用效率指标主要是 PUE（电源使用效率Power Usage Effectiveness）。

PUE 代表是数据中心消耗的所有能源与IT设备消耗的能源的比值，是数据中心的“关键性能指标”。PUE 值越接近1.0，表示数据中心的能效越好，绿化程度越高，也就是越节约电力，在金融数字化成熟度的标准中，达到优秀级的PUE需要低于1.，而据笔者所知阿里的张江数据中心年均 PUE 只有 1.09，而与液冷系统配套的监控管理系统，还让设备故障更换的自动化率提升了 50%。

无障碍版 App——构建双十一中的无障碍盲道

为视障人士专门搭建无障碍版的 App，是今年双十一最有人情味、最以人为本的技术发布之一了。

科技的意义在于让人人都能从中受益，让生活充满无限可能。然而在智能手机取代功能手机之后，视障体在操作上却受到了限制。功能机时代，视障人士只需要记住几个按键就能灵活操作手机，但智能机时代，触摸屏让很多视障人士手足无措。中国视障人总数高达 1700 万，相当于整个荷兰的人口，他们中有 600 多万人使用智能手机。

在被视障遮蔽的现实世界里，盲人寸步难行，他们不是不能出门，而是不敢出门。如今，在互联网创造的平行世界，为他们打开了重新接入世界的机会。无障碍技术就是这个“数字平权”过程的重要抓手。

无障碍化技术的兴起源于 2010 年淘宝的一次改版，由于改版之后的淘宝 App不再支持第三方窗口的浮屏，这导致一位由盲人师开立的淘宝小店无法使用第三方读屏软件而失去了订单。

这个特殊的投诉，直接促成了阿里的无障碍实验室，也催生了支付宝的“划一划”功能，目前打开支付宝“安全中心”的更多服务最底下有一个“划一划”快捷身份验证。只要视障用户开通了自动签约“划一划”，在付款时会优先呈现“划一划”验证方式。“划一划”验证支持在屏幕上任何地方随机滑动，但要求一笔成型，中途不得有间断，否则就会一直出现验证失败。类似这种无障碍化改造几乎已经遍及所有的手机 App 中，这也为视障用户在网上开辟一条条新“盲道”。

据估算，视障人平均每天在淘宝购物超过 8000 单。2019 年双 11，他们创造的订单量超过 1 万，虽然这仅仅双十一交易量的万分之一，但它意味着视障人也有能力加入“拼手速”的队伍，只要这条互联网盲道是走得通的，那中国所有视障用户都有平等接入互联网的希望。

小蛮驴无接触配送——提升 下的物流速度

2020 年云栖大会上出现的“物流机器人小蛮驴”，正式开启了无接触机器人配送的大门，小蛮驴的出现让浙江大学成为全球首个纯机器人送货的高校，机器人接管物流成为现实，也让 之下的物流配送最后一公里可以变得更加通畅。

相信未来双十一科技的演进，不会再走之前的纯炫技路线，而是将回归到今年双十一以人为本这个主题，这种转变将为社会打开更多创新空间，也会让更多商业新物种涌现。