Aqara全屋智能质量问题遭消费者投诉 服务不到位存在虚假宣传

Aqara全屋智能质量问题遭消费者投诉 服务不到位存在虚假宣传

Doews 11月21日 消息（张佳）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对Aqara智慧生活进行了投诉，表示Aqara全屋智能存在质量问题，并且Aqara智能家居商品存在虚假宣传，安装服务质量差，拒不退货退款等情况。

投诉者表示：21年底在北京市荟聚aqara(绿米)线下门店花了三万弄得全屋智能，今年上半年安装的。经常性程序出错，问销售不回复，不处理，发送十条能回一条，问题不处理。窗帘导轨有问题把我纱帘弄坏了，现在布帘导轨又坏了，联系销售不回复，也没有售后人员对接，问题无法解决，怎么处理？

还有投诉者表示：晾衣架存在缺陷，无法完全升上去，但是宣传却很薄，实际厚度将近0厘米，商品详情页也并未说清楚上升后的厚度是多少，存在虚假宣传，并且故意误导消费者！安装服务极差，电线被截成了两段，打孔和固定螺丝也打歪了！商家只说安装完成拒不退货，但是并未实际使用，我认为这是霸王条款，希望能维护消费者合法权益。

目前，这些投诉案件仍在受理中，消费者希望商家能够退货退款，赔偿，道歉并且改善服务。